Dès la réception de votre produit, si celui-ci est endommagé ou défectueux, veuillez remplir un formulaire de réclamation de garantie

1. Emballez solidement l'article dans son emballage d'origine (si possible) dans la boite d'expédition avec toutes les instructions, pièces et accessoires;
2. Retirez ou couvrez toutes les anciennes étiquettes et codes-barres;
3. Découpez la partie supérieure de l'autorisation de retour et fixez l'étiquette sur le colis de retour, puis mettez la partie inférieure dans le colis;
4. Prenez contact avec le transporteur choisi pour effectuer le retour.

Nous serons heureux de rembourser la marchandise inutilisée, achetée sur le site web confluenceoutdoor.com dans les 30 jours suivant la date de livraison. Veuillez remplir le formulaire de retour ci-dessous.

Tous les remboursements seront effectués sous la même forme de paiement que l'achat initial.

Vous êtes responsable des frais de livraison de retour. Vous pouvez choisir la méthode de livraison à votre discrétion.

Veuillez noter que nous ne remboursons pas les frais d'expédition initiaux et que nous ne proposons pas d'étiquette de retour prépayée.

Si votre produit a été acheté chez un détaillant, veuillez le contacter directement pour un échange ou un remboursement selon la politique de leur magasin.

Cette politique ne s’applique pas aux articles en liquidation ou en vente finale.

En raison de la nature des produits, les embarcations nautiques et luges utilitaires achetées sur notre site Web confluenceoutdoor.com sont tous des articles en vente finale. Aucun échange ou retour possible.

Si votre produit a été acheté chez un détaillant, veuillez le contacter directement pour un échange ou un remboursement selon la politique de son magasin.

Veuillez remplir le formulaire ci-dessous en indiquant votre numéro de commande et l'adresse courriel utilisée lors de l'achat.

Si vous n'êtes pas en mesure de remplir le formulaire ci-dessous, veuillez remplir le formulaire nous joindre, communiquer avec notre service de clavardage ou nous appeler au 1-888-669-6960

Un remboursement sera émis lorsque le produit aura été reçu et inspecté à notre entrepôt.

Vous recevrez un courriel vous informant que votre remboursement a été effectué.

Le remboursement apparaitra sur votre carte de crédit dans les 7 à 14 jours ouvrables suivant la date de traitement. Toutefois, en fonction de votre institution financière, il peut s'écouler jusqu'à 30 jours ouvrables avant que votre remboursement n'apparaisse sur votre relevé.

Une fois votre demande de retour approuvée, le formulaire rempli et votre numéro d'autorisation de retour de marchandise obtenu :

1. Emballez solidement l'article dans son emballage d'origine (si possible) dans la boite d'expédition avec toutes les instructions, pièces et accessoires;
2. Retirez ou couvrez toutes les anciennes étiquettes et codes-barres;
3. Découpez la partie supérieure de l'autorisation de retour et fixez l'étiquette sur le colis de retour; et mettez la partie inférieure dans le colis;
4. Prenez contact avec le transporteur choisi pour effectuer le retour.